你的工作情商高吗?

“情商”这个词，这些年被说得太多了，好像谁都能聊上几句，可真要问它到底是什么，很多人又说不清楚。它不像智商，有个明确的数字，高就是高，低就是低。情商更像是你身上一股说不清道不明的劲儿——同样一件事，有人处理得漂漂亮亮，有人却弄得鸡飞狗跳，这里面除了运气和本事，剩下的那些东西，多半就是情商在起作用。

尤其是在职场上，情商的高低常常就藏在一些特别具体的瞬间里。比如说，领导临时塞给你一个急活，你手头还有三件事没做完，你是先烦躁，还是马上问他哪个优先级最高？比如你当众犯了错，是红着脸想找个借口辩解，还是干脆说一句“这事是我没做好，我改”？再比如你讨厌一个同事，但偏偏要跟他配合做项目，你能压下心里的不痛快，把事推进下去吗？这些场景，没有人给你打分，但你的每一反应，都在悄悄暴露你的情商。

其实，想摸个底也并不难。有人设计过一个挺实用的小测验，大概二十几道题，你不需要回答给别人听，只要自己心里给自己打分就行。每道题想的是：在同事、上级或者下属眼里，你通常表现如何？4分是很同意，3分是还算同意，2分是差不多，1分是不太同意。你可以凭感觉选，别不好意思，也别给自己找补，越是诚实，结果越有参考价值。

题目都是些日常工作中会碰到的东西。比如：我能不能在紧要关头保持镇定，哪怕心里慌得要命，脸上也不至于垮掉？我能不能在压力下还保持思路清楚，手头该干什么就干什么？我犯了错，肯不肯认，会不会偷偷把责任推给别人？我答应过的事，是不是真能办到？我设立的目标，是自己想完成，还是等着别人来催？这些都不是什么大道理，就是办公室里的琐碎事。

还有一些题，看着跟情商没关系，其实也有关。比如你能不能从各种渠道里吸收新想法，而不是只会守着老一套；你能不能想出新点子，而不是一开口就“以前大家都是这么做的”；你手上一堆活儿，突然主次全换了，你能不能顺滑地调整，而不是站在原地发脾气；你做事是不是讲究结果，还是光会喊口号；你愿不愿意为自己定的目标去冒点风险，哪怕这个目标可能会失败。

再往下看，还有些更微妙的。比如你会不会主动去学习，不光是跟比自己资历深的人学，也肯放下架子，跟刚来的年轻人请教。你愿不愿意为了一个重要的集体目标，把自己的一点小利益先放一边。你认不认同公司的任务，还是说，白天上班，心里一直在盘算“这破公司跟我有什么关系”。你做的决定，会不会受所在团队价值的影响，还是说你根本不在乎周围人怎么看。你有没有那种劲儿，想去推动整个组织的目标往前走，就算别人不推，你也愿意伸出手。

另外几道题也挺考验人的。你是不是总想追求比眼前更高的目标，哪怕领导给你的要求已经到了一个高度，你还想再往上蹿一蹿。遇到障碍和挫折的时候，你是会被挡住一阵子，还是会咬着牙换个路子接着走？你是不是觉得，那些过时的规则和繁文缛节，该改就得改，该绕开就得绕开，而不是死守着“一直是这样”四个字。你追新观点的时候，会不会真的去试，哪怕试错了也没关系？还有，你工作的时候，能不能管住自己的冲动和火气，不至于因为一句话就掀桌子？形势一变，你能不能迅速换策略，而不是抱着自己的老计划不撒手？你碰上搞不清的事，是不是第一反应就是去查资料、问人，而不是干等着？你遇到挫折，会不会轻易就往自己或别人身上扣“这人不行”的帽子？你做事情的时候，心里想的是“我肯定能成”，还是“万一搞砸了怎么办”？

这二十几道题，没有标准答案，也不需要拿给谁看。你把总分离出来，大致可以给自己一个判断。如果成绩还不错，比如有个八九十分，说明你平时在同事眼里大概是个靠谱、稳当、能扛事的人。可如果你低于70分，也别急着给自己扣个“情商低”的帽子。说真的，70分以下的含义，不是“你没救了”，而是“有些地方该多留个心眼了”。

很多人在职场上吃亏，不是吃了笨的亏，而是吃了情绪的亏。明明能力不差，却因为容易紧张、不敢认错、爱把事怪到别人头上，搞得同事不愿合作、领导不敢重用。你说你冤不冤？其实也冤，也不冤。因为这些东西，它们不是天生的性格缺陷，而更像是一块没怎么练过的肌肉。你只要愿意练，它是能长出来的。

情商最动人的地方，就在这儿。它不是一把尺子，量完就定了终身。它更像一门手艺，你在日复一日的工作里，一点点磨，一点点修。你今天能冷静一分钟，明天就能冷静两分钟。你今天敢承认一次错，明天就会发现承认错也没那么可怕。你今天忍住没说那句伤人的话，下回你就能做得更自然。每个人在这个世界上，都是在用自己的方式跟别人打交道。有的人天生敏感，有的人天生钝感，但谁都可以学着不让自己的情绪乱跑，学着在压力里稳住自己，学着在别人需要的时候搭一把手。

所以，真要说“你的工作情商高吗”，这个问题最好的答案，不是那个分数，而是你在问完自己之后，愿意不愿意去改一改。只要你想改，你往前走的那一小步，就已经比昨天的你聪明多了。

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