初出茅庐的你触犯话语权了吗?
人们都说初生牛犊不怕虎,可虎这东西真站到你跟前的时候,怕不怕你心里还没点数?职场上刚冒头的年轻人,最容易犯的毛病不是偷懒,也不是笨,是搞不清谁说话算数。你觉得自己有理有据、理直气壮,一张口就把顶头上司的意见给顶了回去,还暗自得意自己“敢于直言”。恭喜你,你在不知不觉中已经把职场里最微妙、也最要命的东西给撞了——话语权。
说到话语权,有人要问了:这东西真有那么神吗?话说对了不就行了?咱这么比方吧:一档选秀比赛,观众打电话投票,一人一票,顶多再算个短信重复计票;现场的媒体评审手里那牌子上写着的分数,顶得上几十个观众的票;到头来,专业评委那一锤子定音的才是真正决定去留的。同一个人,同一个节目,同样唱完一首歌,你说的话、给出的分,因为说的人不同,分量就隔着山。话语权说白了,就是你这票上带着多少个零的问题。
都说旁观者清,可真正坐进会议室里,才晓得清不清得看谁开口。有个在杂志社做编辑的朋友跟我说过这么一档子事:他们编辑部十几号人,每周雷打不动抽出一个下午,专门讨论标题。这标题怎么拟呢?定选题的时候大家都抢着说,你一句我一句,都快吵起来了。等真把N多条标题写在白板上,一个个看过去,每个人的偏好又不一样了。有人喜欢文艺的,有人喜欢直白的,有人非要把最劲爆的信息塞进标题里才罢休。反正公说公有理,婆说婆有理,谁也说服不了谁。这个时候,最省事也最管用的办法,就是把一摞方案全推到主编跟前,让他做最终定夺。你说神奇不神奇,这位主编大人从几十个候选里挑一个,或者干脆一摆手说“重来”,等下次开会,标题定稿再拿给大家过目的时候,底下原本吵得最凶的那几位忽然就成了为数不多的赞扬者里的中坚力量。
你说他们是真觉得好才不吭声,还是纯粹认了命?更多的时候,是大家心里那杆秤已经记住了谁手里握着最终的定音锤。这不单纯是权力压人,更是一种隐形的共识:既然他定了,那就这么着吧。话语权厉害就厉害在这儿,它不声不响,却能让一群原本七嘴八舌的人在同一时刻闭上嘴。你再不服气,那已经成了集体的决定——或者说,集体已经跟着那个说话算数的人走了。
这个现象放到更大的圈子里,就更像个声势浩大的审判了。你要是得罪了话语权,那就等于站在了大多数人意志的反面。本来你只是对一件事有不同看法,可经过一传十十传百,再加上几张会来事的嘴添油加醋,你忽然就从“不同意见者”变成了“跟大伙儿对着干的愣头青”。江湖上流传着一个血淋淋的故事,说那位太极大侠马小强,因为得罪了掌握话语权的《江湖月报》,家里住址被人登在报上。结果上个初五,他在家门口被一群义愤填膺的路人围了,至今还躺在医院里昏迷着。这故事听着跟武侠小说似的,可道理揣进办公室一样能用。你回想一下,单位里是不是有过这种事:那个男同事明明请你吃过好几顿饭,可不知道从哪天起,全办公室都背后说他鸡贼,一毛不拔。你想替他辩解两句,大家伙儿看你的眼神立刻意味深长起来,好像你也被“腐蚀”了。还有传说中那个矫情到变态的女同事,你要是真较真去刨根问底,问别人她到底做错了哪件事,攒了半天人劲儿也举不出几件像样的例子来。但架不住大家都这么说,这事就是板上钉钉的“事实”了。
办公室里的事儿跟选秀比赛还很不一样。选秀嘛,台上唱歌的归唱歌的,台下打分的归打分的,分工明确。职场呢,每个人既当选手又当评委,你上一分钟还在评判别人的方案不行,下一分钟轮到你展示的时候,就得接受别人审视的目光。同样一席话,从不同的人嘴里说出来,气势完全不一样——这里面除了逻辑和口才,更深一层是靠谁在背后挺你。你要是掌握了话语权,说出的话就不单单是你个人的意见了,背后还站着一帮支持你的人;反过来,你要是人微言轻,就算说破了大天,大家也就听听,转头该干嘛干嘛。
那这话语权都是从哪儿来的呢?有一部分是天生的,你坐在那个位置上,就自然带着它。比如杂志社的主编,比如客栈里掌事的佟湘玉老板,职位赋予他们最后的拍板权。这种权威用不着费劲去争,因为制度明明白白写着:这事最终得他来定。哪怕他想民主一下,组织大家投票表决小贝该不该学武,店要不要盘给赛貂蝉,大家心里也清楚,这些投票顶多是参考,真正的定音锤还在佟老板手里攥着。她哪天如果拿定了主意,一句“就这么定了”,底下人再不满意也白搭,最后只能照做。
但也有那么一种话语权,不是靠职位来的,是后天慢慢长出来的。你看《武林外传》里的白展堂跟李大嘴,都是跑堂的,可白展堂说话明显比李大嘴有分量得多。李大嘴急赤白脸喊半天,还不如白展堂轻描淡写来一句“我看这事悬”好使。这种人呢,在办公室往往没有一官半职,权力也在制度上没有任何保证,可大家遇到麻烦事儿、拿不准主意的时候,第一时间想到的就是他。他能打,遇到危险冲在前面,碰上难题总能想出去处来。这一回两回,他的判断准了,再一回两回,别人发现跟着他不会错,一来二去,他的意见就成了大家默认的参考线。这种“带头大哥”式的话语权,比职位上硬给的那种还要牢靠,因为它是在一次次实际的行动里攒下来的口碑和信任。只要他往那儿一站,大家的心就定了。
说到这儿,还有一层更微妙的关系值得琢磨。在某些要紧关头,“带头大哥”的分量甚至能盖过西装革履的顶头上司。职场里下属联合起来挤走上司的故事,大家不是没听过。你说一个光杆领导,就算职级上盖过了大家,可办起事来处处得靠底下人点头,他的话还叫有分量吗?所以不少聪明的主管,都不愿跟办公室里的“意见领袖”正面掰手腕。能哄就哄,能拉就拉,实在拉不过来也尽量别撕破脸。像佟湘玉跟白展堂,一个是掌柜的,一个是跑堂的,瞧着职级悬殊,可她心里门儿清,俩人站在一条线上,比什么都强。因为任何一个当家的都明白,挑战话语权,不光是跟一个人掰手腕,是跟这个人背后所有支持者的共同习惯掰手腕。那股子力气太大了,你硬碰硬去撞,大概率是自己吃亏。
可要是真跟话语权撞了个正着,又该怎么收场呢?记住一条底线:别当面硬顶。即便你眼前这东西分明是红的、绿的、黄的、蓝的,那位说了句“这是黑的”,你也别立刻挺身而出,明着打他的脸。智慧的笨办法是挑一个合适的场合,姿态放低点儿,抱着请教的口气问他一句:您说这是黑的,我还真没看出来,能不能给我讲讲,这黑在哪儿了?要么你找一件自己觉得肯定也是“黑”的东西,摆到那位跟前,让他帮着分辨分辨两样“黑”到底一样不一样。这么一来,你的看法也不是没说,可话说得不冲、不杠,也没让话语权当众下不来台。等风头过去了,你再去想怎么把自己的颜色一点点亮出来,那都比当场叫板稳当。
说到底,职场这条路,初来乍到尤其得学会看风向。有话语权的人不一定每回都对
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