测试：你的为人处世能力

不知道你有没有想过一个问题：同样一件麻烦事，落在不同人手里，结果可能完全不同。有人三言两语就能把矛盾化解，有人却越搞越糟，最后把自己也搭进去。这背后，往往不是运气问题，而是为人处世的能力在起作用。说白了，就是你在跟人打交道的时候，能不能既照顾到别人的感受，又守住自己的原则，把事情办得漂亮。今天咱们不做长篇大论的说教，直接来个小测试，题目都是日常生活里经常碰到的场景，你边看边在心里选答案，看看自己在这些事上，到底是什么水平。

先说第一个场景。你辛辛苦苦忙了好几天，熬了好几个晚上，自我感觉这份工作做得挺漂亮，结果拿上去给领导看，领导却很不满意，劈头盖脸说了一通。这时候你心里肯定委屈，换谁都不好受。但关键是，接下来你怎么办？是跟领导强调客观原因，说时间太紧、材料没给齐、别人不配合？还是憋着一肚子火，什么都不说，回工位自己难受？更冲动的做法，可能是当场摔门走人，觉得此处不留爷自有留爷处。当然，还有一种选择，就是先别急着辩解，回去好好看看自己到底哪里做得不够，把这次挨批当成一次查漏补缺的机会。说实话，前几种反应都很正常，人受了委屈本能地会想找理由，或者逃避。但你要真想在职场上往前走，后一种做法往往更管用，因为它让你把注意力从“情绪”挪到了“事情”上。

再来看第二个场景，更扎心。你家里刚好有急事，孩子发烧了，或者老人需要你赶紧回去一趟，结果领导不了解情况，偏偏这时候叫你加班。你会怎么处理？有的人会硬着头皮去加班，但心里已经骂了八百遍，一晚上干活都带着怨气；有的人干脆直接顶回去，说话特别冲，态度也差，搞得关系很僵；还有的人会撒谎，推说自己病了，躲过这一次再说。但这几种都不太是长久之计。比较成熟的做法，是主动找领导商量，把家里的情况如实讲清楚，看看能不能换个时间或者找人替一下；如果这个班确实非你不可，那该服从还得服从。这样你既表达了难处，也给领导留了余地，他心里有数，下次自然会照顾你。

第三个场景，不在职场，在公共场合。你在电影院或剧院里，正看得投入，旁边的人却旁若无人地聊天，声音还不小，你心里肯定烦得不行。这时候，你是忍气吞声，指望别人当出头鸟去提意见？还是直接大声呵斥，让对方下不来台？或者干脆跑去找工作人员？其实最合适的办法，往往是礼貌地提醒对方一句：“不好意思，麻烦小声一点可以吗？”这话不难说，但很多人就是张不开嘴。有人怕起冲突，有人嫌麻烦，还有人觉得凭什么我来说。可你越忍，对方越得意，你自己也越难受。有礼貌地表达你的不满，不是找茬，是在维护自己的正当权利。

第四个场景，可能经常发生在你身上。你正专心致志地做一件要紧的事，时间紧、任务重，结果一个朋友上门来，满脸愁苦，想找你倾诉。你怎么办？是放下手头的正事，先听他讲？还是满脸不耐烦，让对方觉得你根本不关心他？又或者假装在听，其实脑子里还在想自己的事，偶尔“嗯嗯”两声敷衍过去？这几个做法其实都不太合适。放下正事硬听，自己心里着急，听也听不进去，朋友可能感受不到安慰；不耐烦和敷衍就更伤人了。比较好的办法，是坦诚地跟朋友说：“我现在手头有件急事，大概需要半小时，你等我一下，忙完我好好听你说。”这样既没把朋友推开，也没耽误自己的事，还让对方感受到你愿意陪他的诚意，只是需要一点点时间。

最后一个场景，大家都遇见过。公共汽车上人多，你一个没站稳，踩了别人一脚。被你踩的人不依不饶，嘴里骂骂咧咧个不停。你会怎么反应？有的人耳朵一闭，就当没听见，对方骂累了自然就停了；有的人火气上来，直接跟他对骂，场面越闹越大；还有人会把责任推出去，说是旁边的人先挤了你，自己也是被迫的。但这些都解决不了问题。如果你能先道个歉，说声“对不起，人太多了没站稳”，然后再平静地补一句“但是您一直骂人也不太合适”，效果往往好得多。你既认了错，又指出了对方的问题，姿态不卑不亢，大部分人也就不想再继续闹了。

这五个问题，每个都有四个选项。你可以回过头看看自己选得最多的是哪一个。如果你大部分都选了第2种，说明你的自制力有待加强，遇到事情容易让情绪占上风，不太擅长跟人好好相处，有时候本来小事一桩，被你一闹就变得不可收拾。如果你大部分选了第3种，那你可能为人不够坦荡，总是绕弯子，不够真诚，这样虽然表面上避免了冲突，但时间长了，别人会觉得你不好交心。如果大部分选了第1种，那你可能就是那种“老好人”，凡事消极退让，不敢争取，看起来随和，其实是在回避问题，自己心里也不一定痛快。如果你大多数都选了第4种，那真的得恭喜你，你既懂得控制自己的情绪，又愿意积极解决问题，同时为人真诚，有自己的原则，这样的人走到哪里，都容易被人信任和喜欢。

当然，一次测试不能完全定义一个人，人都是复杂的，不同场合下反应也不一样。今天你选了第2种，不代表你永远这样；明天你选了第4种，也不代表你彻底变了。这个测试真正想帮你做的，是让你在遇到事情的时候，能稍微停一下，想想自己平时的反应是哪种，有没有更好的处理办法。为人处世的能力，不是天生的，是在一次次选择里练出来的。下次再碰上类似的事，你不妨试着换个方式，说不定会发现，事情真的没那么难。

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